রেফারেন্স

9p9p ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9p9p-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন সম্পর্কে সব তথ্য দেওয়া আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআইনি অধিকার ও দায়িত্বসংশোধনের অধিকার সংরক্ষিত
9p9p 9p9p ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং যোগাযোগের তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়; অতিরিক্ত ধারণ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে; প্রক্রিয়া সম্পর্কে লাইভ চ্যাটে জানুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন প্রস্তুত আছি — লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা পরিচয় যাচাই নিয়ে সমস্যা হলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় নিবন্ধিত নম্বর মিলে যেতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো হলে যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্যই শুধু তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।