রেফারেন্স

9p9p-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় 9p9p-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সংরক্ষণ নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ
9p9p 9p9p-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় নীতি সংক্রান্ত বিভাগটি দেখুন — অনেক উত্তর সেখানে আগে থেকেই রয়েছে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9p9p আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখে। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে অ্যাক্সেস করতে পারবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি জানাতে হয়; পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং bKash বা Nagad উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ রয়েছে যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনগত সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তা প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে জানাব।

আছে। প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংকের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস নির্দেশিকা মেনে করতে হয়। নিবন্ধিত নম্বর ও সঠিক পরিচয় থেকে লেনদেন করুন।

নীতির যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আইনি বিষয়ের অনুরোধে লিখিত মাধ্যম ব্যবহার করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায় এবং রেকর্ড থাকে।